POS機售后有多重要?

 pos機問答  |   2020-07-10 15:22  |  作者:pos機之家

POS機售后有多重要?

有任何問題都可以找售后。卡友們都知道POS機的作用,有利于我們資金周轉和養卡提額,但在辦理POS機時除了要選擇正規一清機以外,選擇一家售后服務有保障的品牌也是非常重要的,很多卡友會忽略這一點,至于為什么會忽略,我想可能是因為大多數產品都有說明書,想著會操作就行,就沒想過萬一遇到問題該怎么辦。今天我們就來看下辦理了POS機后一般會遇到哪些問題會急著找到售后客服幫助。

POS機售后問題

1、POS機不會注冊使用,特別是一些細節方面,比如藍牙連接、正確的APP下載安裝、身份認證、激活等等。

2、刷卡資金沒有能夠及時到賬,有時不及時到賬并不是第三方支付公司的問題,有時是銀行終端的問題,但卡友們并不知道具體情況,一看資金沒到就很慌是不是,這時如果能找到客戶了解到具體情況就不會那么干著急了。

3、很多機器在辦理時會遇到押金的問題,未來押金的返還也是需要通過客戶來幫您辦理的。

4、機器損壞、丟失等,也需要客服幫您更換新機器。

5、對刷卡費率有疑問也要及時找到客服了解情況,有的產品在推廣期往往會給到低于市場平均水平的費率來拓展市場的,優惠期一過,費率大都會回到正常水平,但用慣了優惠費率的朋友可能感覺莫名其妙,這時就需要客戶給你作出正確的解釋讓你明白具體原因了。

6、交易異常,比如pos機結算賬戶因商戶調單或風險交易被凍結資金,如果你選擇的機器沒有客服,或者客服水平不專業甚至根本不負責,你一旦遇到這類情況就不會有人及時通知你,并告訴你該如何配合處理。等你發現資金被凍了以后,想自己找支付公司處理是非常麻煩的。

pos機售后重要的原理

支付行業本身就是一個人員流動性特別大的行業,很多業務人員甚至小代理商有可能做一段時間就會因為各種原因不做了,這也就造成了一部分pos用戶在出現售后問題時聯系不到客服的情況。所以在選擇POS機時務必要選擇售后服務好的!

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